D'après ce que j'entends dans mes conversations avec des professionnels(elles) RH séniors, mes lectures et mes observations, il paraît que ça fait 20 ans minimum qu'on parle de l'enjeu suivant - la difficulté à reconnaître les RH comme un vrai partenaire stratégique, et non seulement comme un rôle administratif et opérationnel. Aucune donnée scientifique ici, c'est vraiment selon mon humble observation et mon expérience terrain!
Ce fameux réflexe RH, selon moi, c'est d'intégrer les ressources humaines comme une ressource stratégique au quotidien. Pas seulement quand ça va mal, même quand ça va bien! Je m'amuse souvent à imaginer que la vision collective change pour que le rôle soit perçu comme étant facilitant, visionnaire, mobilisant, rassembleur et stratégique.
Ce réflexe RH implique donc de :
- Consulter les RH de manière anticipée, c'est-à-dire avant qu'une situation se dégrade ou s'envenime. Comme gestionnaire, on est souvent pris dans l'urgence ou dans le désir de « gérer seul(e) ». Mais attendre que ça explose, c'est rarement (pour ne pas dire jamais) payant. Les RH aident à désamorcer des tensions... si on les implique tôt dans le processus.
- Se rappeler qu'on est pas seuls(es). Gérer une équipe, c'est une grosse responsabilité et ce n'est pas anodin. Il y a la complexité de l'humain lui-même, la pression, le stress, les jeux politiques, la santé mentale, les zones grises et j'en passe. Les RH sont là pour soutenir les gestionnaires, leur permettre d'avoir un regard externe ou même de ventiler de façon constructive.
- Travailler en mode proactif et non juste réactif. Quand on voit les RH comme des partenaires d'affaires, on les intègre aux discussions stratégiques, aux séances de « brainstorming d'équipe », aux réflexions collectives et plus encore. Et c'est là que la fonction RH prend tout son sens - agir comme agent de liaison et de facilitation qui permet aux équipes de prendre un pas de recul et voir plus clair quand parfois le nez est trop collé à l'arbre.
On parle souvent dans les organisations « d'avoir des RH ». Mais je pense qu'utiliser mot «avoir» peut être limitant et réducteur. Limitant dans le sens où, «avoir» ne veut pas dire «utiliser à son plein potentiel», et réducteur dans le sens où, si on voit cette fonction comme étant administrative et opérationnelle, on réduit le potentiel de son impact. Et c'est ce qui m'attriste le plus, parce que beaucoup de professionnels(elles) RH autour de moi se démènent pour avoir une place à la table des décisions, pour se faire entendre, pour qu'on daigne leur demander leur vision des choses par rapport à une problématique ou pour qu'on considère leur apport comme étant essentiel dans l'organisation.